Privacybeleid

Laatste versie: 28 november 2025

Fluffy Paws Boutique exploiteert deze winkel en deze website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om u als klant een persoonlijke winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Fluffy Paws Boutique is gebaseerd op Shopify, waardoor wij u de Diensten kunnen aanbieden. In deze privacyverklaring wordt beschreven hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken of delen wanneer u de website bezoekt of gebruikt, een aankoop of een andere transactie verricht met behulp van de Diensten of anderszins met ons communiceert. Als er een conflict bestaat tussen onze algemene voorwaarden en deze privacyverklaring, prevaleert deze privacyverklaring met betrekking tot het verzamelen, verwerken en delen van uw persoonsgegevens.

Lees deze privacyverklaring zorgvuldig door. Door een van de Diensten te gebruiken en te openen, bevestigt u dat u deze privacyverklaring hebt gelezen en akkoord gaat met het verzamelen, gebruiken en delen van uw gegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Welke persoonsgegevens verzamelen of verwerken wij?

Wanneer wij de term "persoonsgegevens" gebruiken, verwijzen wij naar informatie die u of een andere persoon identificeert of rechtstreeks met u in verband kan worden gebracht. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of zodanig is geanonimiseerd dat identificatie of toewijzing aan uw persoon niet mogelijk is. Afhankelijk van hoe u met de Diensten omgaat, waar u woont en voor zover het toepasselijke recht dit toestaat of voorschrijft, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief de conclusies die uit deze persoonsgegevens worden getrokken:

Contactgegevens, waaronder naam, postadres, factuuradres, afleveradres, telefoonnummer en e-mailadres.
Financiële gegevens, waaronder krediet-, debetkaart- en bankrekeningnummers, betaalkaartgegevens, gegevens over financiële rekeningen, transactiedetails, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.
Accountgegevens, waaronder gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, configuraties en instellingen.
Transactiegegevens, waaronder de artikelen die u bekijkt, in uw winkelwagen legt, op uw verlanglijstje zet of koopt, retourneert, ruilt of annuleert, evenals uw eerdere transacties.
Communicatie met ons, waaronder de informatie die u verstrekt bij het communiceren met ons, bijvoorbeeld wanneer u een vraag naar de klantenservice stuurt.
Apparaatgegevens, waaronder informatie over apparaat, browser of netwerkverbinding, IP-adres en andere unieke identificatiegegevens.
Gebruiksgegevens, waaronder informatie over uw interactie met de Diensten, ook over hoe en wanneer u met de Diensten omgaat of ze doorbladert.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen via de volgende bronnen:

Rechtstreeks van u. Wij verzamelen de gegevens onder meer wanneer u een account aanmaakt, de Diensten opent of gebruikt, met ons communiceert of ons anderszins uw persoonsgegevens verstrekt.
Automatisch via de Diensten. Wij verzamelen de gegevens onder meer van uw apparaat of wanneer u onze producten of Diensten gebruikt of onze website bezoekt, evenals via het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.
Van onze dienstverleners. Wij verzamelen de gegevens onder meer wanneer wij dienstverleners inschakelen om bepaalde technologieën te activeren en wanneer zij uw persoonsgegevens namens ons verzamelen of verwerken.
Van onze partners en andere derden.

Hoe gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Afhankelijk van hoe u met ons omgaat of welke van de Diensten u gebruikt, kunnen wij persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

Het aanbieden, aanpassen en verbeteren van de Diensten. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u de Diensten aan te bieden. Dit omvat onder meer het nakomen van onze overeenkomst met u, het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, het opslaan van uw configuraties en de artikelen waarin u geïnteresseerd bent, het verzenden van berichten met betrekking tot uw account, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van uw account, het organiseren van de verzending, het vergemakkelijken van retouren en ruilingen, de mogelijkheid voor u om beoordelingen te plaatsen en het creëren van een persoonlijke winkelervaring voor u, bijvoorbeeld door u producten aan te bevelen die aansluiten bij uw aankopen. Hieronder kan ook het gebruik van uw persoonsgegevens vallen om de Diensten beter aan te passen en te verbeteren.
Marketing en reclame. Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor marketing- en reclamedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing- en reclameberichten per e-mail, sms of post te versturen en u online advertenties te tonen voor producten of diensten voor de Diensten of andere websites, ook op basis van artikelen die u eerder hebt gekocht of in uw winkelwagen hebt gelegd, en andere activiteiten met betrekking tot de Diensten.
Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om uw account te authenticeren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of maatregelen te nemen, de openbare veiligheid te beschermen en voor de veiligheid van onze Diensten te zorgen. Als u ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account te registreren, bent u zelf verantwoordelijk voor het beschermen van uw inloggegevens. Wij raden u dringend aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen.
Communicatie met u. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u klantenservice en effectieve Diensten te bieden, tijdig op uw vragen te reageren en onze zakelijke relatie met u in stand te houden.
Wettelijke redenen. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om te voldoen aan toepasselijke wetgeving of te reageren op rechtmatige procedurele stappen, waaronder verzoeken van wetshandhavings- of toezichthoudende autoriteiten, om civielrechtelijke onderzoeken, mogelijke of concrete rechtsgeschillen of andere procedures tussen partijen te onderzoeken of eraan deel te nemen en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels te onderzoeken of de voorwaarden en beleidsregels te handhaven.

Hoe delen wij persoonsgegevens?

Onder bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens voor legitieme doeleinden overeenkomstig deze privacyverklaring delen met derden. Dergelijke omstandigheden kunnen het volgende omvatten:

Met Shopify, aanbieders en andere derden die namens ons diensten verlenen (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, fulfilment en verzending).
Wij delen persoonsgegevens met zakelijke en marketingpartners die marketingdiensten voor u verlenen en u advertenties tonen. Wij gebruiken Shopify bijvoorbeeld om gepersonaliseerde reclame te ondersteunen met diensten van derden, die gebaseerd zijn op uw online activiteiten bij verschillende handelaren en websites. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw gegevens overeenkomstig hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van uw woonplaats hebt u mogelijk het recht ons opdracht te geven geen informatie over u te delen om u gerichte reclame en marketing te tonen op basis van uw online activiteiten bij verschillende handelaren en websites. Als u van uw recht gebruik wilt maken en dergelijk gebruik wilt weigeren, hebt u hier de mogelijkheid daartoe.
Wanneer u ons verzoekt of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie met derden te delen, bijvoorbeeld om u producten te leveren, of wanneer u social-mediawidgets of inlogintegraties gebruikt.
Wij delen persoonsgegevens met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep.
In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden of beleidsregels te handhaven en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, waarbij Shopify persoonsgegevens verzamelt en verwerkt over uw toegang tot de Diensten en het gebruik ervan, om u de Diensten aan te bieden en te verbeteren. Gegevens die u aan de Diensten verstrekt, worden gedeeld met Shopify en met derden die zich mogelijk in andere landen bevinden dan het land van uw woonplaats, om de Diensten voor u aan te bieden en te verbeteren. Om ons bedrijf te beschermen, uit te breiden en te verbeteren, gebruiken wij bovendien bepaalde geavanceerde Shopify-functies, die gegevens en informatie uit uw interacties met onze winkel, met andere handelaren en met Shopify omvatten. Om deze geavanceerde functies aan te bieden, kan Shopify persoonsgegevens gebruiken die zijn verzameld via uw interacties met onze winkel, andere handelaren en Shopify.

Onder deze omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens, inclusief het beantwoorden van uw verzoeken tot uitoefening van uw rechten met betrekking tot het gebruik van uw persoonsgegevens voor deze doeleinden. Meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten u hebt, vindt u in de Shopify-privacyverklaring voor consumenten . Afhankelijk van uw woonplaats kunt u hier bepaalde rechten uitoefenen met betrekking tot uw hier genoemde persoonsgegevens: Link naar het Shopify-privacyportaal .

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere onlineplatforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar websites die geen gelieerde websites zijn of niet door ons worden gecontroleerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te controleren. Wij geven geen garantie en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke websites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op deze websites.

Informatie die u op openbare of halfopenbare plaatsen verstrekt, inclusief de informatie die u deelt op socialenetwerkplatforms van derden, kan ook door andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van deze platforms van derden worden ingezien, zonder beperkingen met betrekking tot het gebruik ervan door ons of door een derde. Het opnemen van dergelijke links door ons betekent niet dat wij de inhoud van deze platforms of hun eigenaren of exploitanten onderschrijven, tenzij dit in de Diensten uitdrukkelijk wordt vermeld.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen die in uw land nog niet meerderjarig zijn. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u via de hieronder vermelde contactgegevens contact met ons opnemen om de verwijdering van deze gegevens te verzoeken. Op het moment van inwerkingtreding van deze privacyverklaring hebben wij geen kennis van het "delen" of "verkopen" (zoals deze termen in het toepasselijke recht zijn gedefinieerd) van persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar.

Beveiliging en bewaring van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en wij daarom geen "perfecte beveiliging" kunnen garanderen. Bovendien kan ook informatie die u ons toestuurt tijdens de overdracht aan risico's zijn blootgesteld. Wij raden u aan bij het verzenden van gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons geen onveilige kanalen te gebruiken.

Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren, hangt van verschillende factoren af. Daartoe behoort bijvoorbeeld de vraag of wij de gegevens nodig hebben om uw account te beheren, u Diensten te verlenen, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen te beslechten of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels te handhaven.

Uw rechten en keuzemogelijkheden

Afhankelijk van waar u woont, hebt u mogelijk enkele of alle van de hieronder genoemde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, gelden mogelijk alleen onder bepaalde omstandigheden en in bepaalde gevallen kunnen wij uw verzoek binnen de wettelijk toegestane kaders afwijzen.

Recht op toegang/inzage. U hebt mogelijk het recht om inzage te verlangen in de persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen.
Recht op verwijdering. U hebt mogelijk het recht om van ons de verwijdering te verlangen van de persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen.
Recht op rectificatie. U hebt mogelijk het recht om van ons de rectificatie te verlangen van onjuiste persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid. U hebt mogelijk het recht om een kopie van de persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen te ontvangen en te verlangen dat wij deze onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen aan een derde doorgeven.
Beheer van communicatievoorkeuren. Wij kunnen u reclame-e-mails sturen. U kunt zich op elk moment tegen de ontvangst van deze e-mails verzetten door gebruik te maken van de afmeldoptie in onze e-mails aan u. Als u hiervoor kiest, kunnen wij u nog steeds niet-reclamematige e-mails sturen, bijv. over uw account of over bestellingen die u hebt geplaatst.

Als uw woonplaats zich in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte bevindt, kunt u, onder voorbehoud van de uitzonderingen en beperkingen van het lokale recht, naast de hierboven genoemde rechten de volgende rechten uitoefenen:

Recht van bezwaar en recht op beperking van de verwerking. U hebt mogelijk het recht om van ons te verlangen dat wij de verwerking van persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden staken of beperken.
Intrekking van de toestemming. Voor zover wij ons baseren op toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens, hebt u het recht deze toestemming in te trekken. Als u uw toestemming intrekt, heeft dit geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking op uw toestemming was gebaseerd.

U kunt deze rechten uitoefenen wanneer dit in de Diensten dienovereenkomstig is aangegeven, of door via de hieronder vermelde contactgegevens contact met ons op te nemen. Meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten u hebt, inclusief de rechten met betrekking tot de door Shopify verwerkte gegevens, vindt u op https://privacy.shopify.com/en .

Door de uitoefening van deze rechten ontstaan voor u geen nadelen. Voor zover dit op grond van het toepasselijke recht is toegestaan of vereist, moeten wij mogelijk uw identiteit verifiëren voordat wij uw verzoeken kunnen verwerken. Overeenkomstig de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen die namens u verzoeken tot uitoefening van uw rechten indient. Voordat wij een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger aanvaarden, verlangen wij van hem het bewijs dat u hem hebt gemachtigd om namens u te handelen. Daarbij kan het noodzakelijk zijn dat u uw identiteit rechtstreeks aan ons bevestigt. Wij zullen uw verzoek binnen het kader van het toepasselijke recht zo spoedig mogelijk beantwoorden.

Klachten

Als u klachten hebt over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan via de hieronder vermelde contactgegevens contact met ons op. Afhankelijk van waar u woont, hebt u het recht om bezwaar te maken tegen onze beslissing door via de hieronder vermelde contactgegevens contact met ons op te nemen of uw klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. Voor de Europese Economische Ruimte bestaat er een lijst van de bevoegde toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming. Als u deze lijst wilt opvragen, hebt u hier de mogelijkheid daartoe .

Internationale doorgiften

Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens mogelijk buiten het land van uw woonplaats overdragen, opslaan en verwerken.

Als wij uw persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk doorgeven, baseren wij ons op erkende doorgiftemechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige overeenkomsten die door de bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk zijn uitgegeven, tenzij de gegevensdoorgifte plaatsvindt naar een land waarvan is aangetoond dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze werkwijzen weer te geven, of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij publiceren de herziene privacyverklaring op deze website, passen de datum van de "Laatste versie" dienovereenkomstig aan en doen de volgens het toepasselijke recht vereiste kennisgeving.

Contact

Als u vragen hebt over onze privacypraktijken of deze privacyverklaring, of als u een van de u toekomende rechten wilt uitoefenen, neem dan per e-mail contact met ons op via info@fluffypawsboutique.com of per post op het volgende adres:

Fluffy Paws Boutique
Groß-Gerauer Straße 38
64347 Griesheim
Deutschland

In de zin van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.