Terugbetalingsbeleid
30 dagen tevredenheidsgarantie
Naast je wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen geven we je een vrijwillige tevredenheidsgarantie van 30 dagen na ontvangst van de goederen.
Belangrijk: stuur ons daarvoor eerst een korte e-mail naar info@fluffypawsboutique.com en beschrijf wat er niet goed is. We reageren meestal binnen 24 uur en zoeken samen een oplossing. Stuur geen goederen onaangekondigd terug.
Spreken we een retourzending af, dan gaat die per post naar ons hieronder genoemde adres. De kosten van de retourzending zijn voor jou, er worden geen retourkosten in rekening gebracht.
De terugbetaling gebeurt via het oorspronkelijk gebruikte betaalmiddel, uiterlijk 14 dagen nadat de goederen bij ons zijn aangekomen of nadat je het bewijs van verzending hebt geleverd.
Je wettelijke herroepingsrecht (zie hieronder) blijft door deze garantie onaangetast.
Herroepingsrecht
Consumenten hebben het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons
Bogdan Diester
Fluffy Paws Boutique
Groß-Gerauer Straße 38
64347 Griesheim
Duitsland
E-mail: info@fluffypawsboutique.com
via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering) onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan veertien dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan
Bogdan Diester
Fluffy Paws Boutique
Groß-Gerauer Straße 38
64347 Griesheim
Duitsland
terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Uitsluiting of voortijdig verval van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor overeenkomsten
- betreffende de levering van volgens specificaties van de consument vervaardigde goederen, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
- betreffende de levering van goederen die snel bederven of met een beperkte houdbaarheid;
- betreffende de levering van verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.
Modelformulier voor herroeping
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan
Bogdan Diester
Fluffy Paws Boutique
Groß-Gerauer Straße 38
64347 Griesheim
Duitsland
E-mail: info@fluffypawsboutique.com
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) / levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
____________________________________________________
Besteld op (*) / ontvangen op (*): _______________
Naam consument(en): _______________
Adres consument(en): _______________
Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): _______________
Datum: _______________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
